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     Livraisons et retours


    Le transport de votre colis

     

    Le mode d'expédition standard est TNT Express pour les colis inférieurs à 30 kgs (hors cuvettes WC livrées systématiquement sur palette), et la palette Europe pour un poids supérieur.

     

    Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. .

    Pour assurer une protection maximale des colis, ceux-ci sont surdimensionnés et protégés.

     

    Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

     

    Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. S’ils sont inférieurs à 1 mois, ils ne peuvent en aucun cas conduire à la résiliation du contrat de vente et au remboursement du client.

    Tendances WC ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

     

    Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande (qui ne peut être que dans la zone géographique convenue) ou dans un Relais Colis proposé par le prestataire du transport TNT (selon la liste des dépositaires locaux).

    La livraison ne peut être effectuée dans des hôtels ou à des boîtes postales.

    Les informations concernant la livraison doivent être suffisamment claires et précises pour garantir une meilleure livraison (ex : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

     

    Dans le cas d’une livraison chez un particulier, la personne chargée de réceptionner la livraison doit être majeure.

    En cas d’absence ou de problème d’accès au domicile pour une livraison effectuée par TNT, le colis est automatiquement déposé dans un Relai Colis et le destinataire de la marchandise est informé par un avis de passage ou par moyen électronique (SMS, e-mail). Le colis ne peut être récupéré que contre présentation d’un justificatif d’identité avec photo, portant les mêmes noms et prénoms que ceux indiqués sur le bon de transport, ainsi que l’avis de passage du transporteur le cas échéant.

     

    En cas de livraison dans un Relai Colis en partenariat avec TNT, le destinataire de la marchandise doit présenter un justificatif d’identité avec photo, portant les mêmes noms et prénoms que ceux indiqués sur le bon de transport.

     

    Un colis déposé dans un Relai Colis et non retiré dans les 10 jours ouvrables suivants, sera automatiquement retourné à l’expéditeur.

     

    Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont été réceptionnés dans les locaux de l’adresse indiquée sur la commande ou dans le Relais Colis déterminé par TNT.

     

     

    La liste des commerçants Relais Colis et leurs conditions d’ouverture sont consultables sur www.tnt.fr, rubrique « Trouver un Relai Colis ».

     

    Le vendeur n’assume cependant pas les frais et risques de déchargement de la livraison à cette même adresse.

     

    En cas de dommage pendant le transport, le destinataire ou le réceptionnaire de la marchandise est tenu de procéder à des réserves immédiates, significatives et écrites sur le document de transport au moment de la livraison du colis.

    La protestation motivée doit également être formulée sous 3 jours à compter de la livraison, par courrier recommandé auprès de Creatome (CREATOME – Les Brossettes – Les Vignes – 42580 L’Etrat) ceci dans le but de confirmer les réserves faites lors de la réception du colis.

     

    Le client s’engage à conserver la marchandise litigieuse – contenu et emballage – à la disposition du transporteur pour une reprise éventuelle de celle-ci aux fins d’expertise.

     

    Conformément à la loi N°2014-344 du 17 mars 2014 – art. 9 (V), en cas de rétractation, les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client. Le choix du transporteur est à la charge du client.